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近日，捷报传来，广中医深圳医院《ORTCC模型指导下中医治疗备料中心管理模型构建》案例成功入选市卫生健康委2024年及2025年上半年“公立医疗机构经济管理年”活动运营管理优秀案例，标志着我院在中医药特色服务领域的运营管理探索取得了突破性成果，为公立医院精细化管理的实践提供了可复制的“中医院样板”。
传统备料管理模式面临诸多挑战：物资种类繁多、请领流程繁琐、库存积压与临缺并存、成本核算粗放、质量控制环节多难追溯，这些问题不仅影响了临床护理工作效率，也制约了中医药服务的标准化与同质化。破解传统备料困局，急需现代化管理新模式。
为解决这一难题，我院引入ORTCC模型，从目标、规则、培训、考核与文化五个维度赋能中医治疗备料中心管理，制定全流程标准作业程序。明确“促进资源整合与流程优化，实现服务升级与患者体验改善，成本降低、风险规避与跨学科创新”的三大核心规则。在保障供应的基础上，实现“耗材精准匹配治疗需求、配送响应高效支撑临床、质量绝对保证患者安全、全流程成本可控最优”四大目标。通过系统应用ORTCC模型，备料中心姜末生产量破万斤，其他物料产量、质量均有明显提升，可稳定为26个科室、1家社区医院及30家社康提供操作物料。
此次获奖，是对我院护理管理团队勇于创新、精益求精精神的最佳褒奖。未来，我院护理部将继续深化ORTCC模型在全院护理精细化服务中的应用，以点带面，将经济管理年的精神内核融入日常工作的每一个细节，不断提升医院运营管理的科学化、精细化和信息化水平，为推动医院高质量发展、为人民群众提供更加优质高效的中医药健康服务而不懈奋斗。
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